Кой е измислил фразата „Клиентът винаги е прав“?

Маршал Фийлд

Всеки е чувал фразата „Клиентът винаги е прав.“ Неин автор е Маршал Фийлд – американски милионер, който е живял в края на 19-началото на 20 век. Той бил роден в Масачузетс, в семейство на фермери. На 17 години започва работа в магазин, а на 28 години вече бил съсобственик на верига от магазини в Чикаго.

От самото начало Маршал наложил в своите магазини политика, която била насочена изцяло към интересите на клиента – това фундаментално го отличавало от другите магазини. Клиентите можели да върнат стоката си без никаква причина, а на продавачите било строго забранено да им противоречат. Именно на Маршал принадлежат фразите „Клиентът винаги е прав“ и Дай на дамата това, което иска“.

Коментари

0 Comments

Пишете ни:

Може да ни изпращате вашите мнения, идеи или авторски материали ...

Sending
2015 © Webmiastoto.com. Всички права запазени.
Close

Log in with your credentials

or    

Forgot your details?

Create Account